REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy www.kayaboutique.pl jest prowadzony przez Kaja Jagiełło Aurum, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego, nr 4, lok. 5a, 26-610 Radom, NIP: 6631894493, REGON: 544986824, e-mail: kontakt@kayaboutique.pl, tel. +48 795 123 743 (dalej: „Sprzedawca”).

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy Produktów, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie;

Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz osoba, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta;

Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego;

Produkt (Towar) – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, obuwie i akcesoria;

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży;

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Kupującym a Sprzedawcą;

Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie;

Cena – cena brutto Produktu (z VAT), bez kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej;

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub paragon elektroniczny.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE

• dostęp do Internetu i aktywna skrzynka e-mail;
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączonym JavaScript i obsługą cookies;
• oprogramowanie do odczytu plików PDF.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Kupujący może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – z Kontem lub bez rejestracji.
2. Złożenie Zamówienia wymaga:
   
   • dodania Produktu do Koszyka;
   • wypełnienia Formularza zamówienia i podania danych koniecznych do realizacji;
   • akceptacji niniejszego Regulaminu;
   • przesłania Zamówienia do Sklepu.
3. Informacje o Produktach, w tym o dostępnych rozmiarach i kolorach, prezentowane są na stronach poszczególnych Produktów. Wybór rozmiaru i wariantu kolorystycznego następuje przed dodaniem Produktu do Koszyka. Tabela rozmiarów dostępna jest na stronie Sklepu i ma charakter poglądowy.
4. Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 15:30 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w najbliższy Dzień roboczy.
5. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji zostanie przesłane Kupującemu w formie wiadomości e-mail. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego tej wiadomości.
6. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego do momentu wysyłki Produktu. Wszelkie zmiany możliwe są poprzez kontakt mailowy na adres: kontakt@kayaboutique.pl. Każdorazowa zmiana może wpłynąć na czas realizacji Zamówienia.
7. W przypadku braku dostępności danego Produktu (w tym określonego rozmiaru lub koloru) Kupujący zostanie poinformowany i może: wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji, zrezygnować z brakującego Produktu lub zrezygnować z całości Zamówienia.
8. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, jeżeli Kupujący nie uzupełni brakujących danych w terminie 7 dni kalendarzowych od wezwania.

§ 4. PŁATNOŚCI

1. Za złożone Zamówienie można zapłacić – w zależności od wyboru Kupującego – w następujący sposób:
   
   • za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24;
   • kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (operator serwisu Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345862.
3. Dane do przelewu oraz szczegóły płatności są każdorazowo przekazywane Kupującemu w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, płatnością elektroniczną lub kartą płatniczą – realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta odpowiednio od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy albo po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
6. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem elektronicznym lub – na żądanie – fakturą VAT.

§ 5. DOSTAWY

1. Kupujący może otrzymać zamówione Produkty za pośrednictwem firm kurierskich. Adres dostarczenia przesyłki jest podawany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
2. Koszty dostawy ponosi Kupujący. Koszty te zależą od rodzaju, wielkości i wagi przesyłki oraz miejsca dostawy. Ostateczna wysokość kosztów dostawy jest widoczna w trakcie składania Zamówienia.
3. Dostawy realizowane na terenie Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów spoza UE wszelkie opłaty celne, podatkowe i inne obowiązki administracyjne leżą po stronie Kupującego.
4. Szacowany czas dostawy przesyłki (liczony od momentu jej wydania firmie kurierskiej):
   
   • do 2 Dni roboczych – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
   • do 7 Dni roboczych – dostawy na terenie Unii Europejskiej;
   • do 14 Dni roboczych – dostawy poza Unię Europejską (chyba że ustalono inaczej indywidualnie).
5. Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego Produktu.

§ 6. REKLAMACJA Z TYTUŁU USZKODZENIA PRZESYŁKI

1. Po podpisaniu listu przewozowego, Kupujący niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Kurier ma obowiązek zaczekać do czasu dokonania tej czynności.
2. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzenia Produktu należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę rozpatrzenia reklamacji.
3. Jeśli kurier odmówi zaczekania na sprawdzenie przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia szkody firmie przewozowej w dniu odbioru przesyłki.
4. Przed podpisaniem protokołu Kupujący powinien sprawdzić jego treść i upewnić się, że dane w nim zawarte są zgodne ze stanem faktycznym. Dodatkowo zaleca się wykonanie zdjęć uszkodzonego Produktu i/lub opakowania.
5. Wypełniony protokół szkody należy przesłać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@kayaboutique.pl.
6. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: Kaja Jagiełło Aurum, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego, nr 4, lok. 5a, 26-610 Radom.

§ 7. REKLAMACJA Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę towarową 2019/771). Konsument może żądać w szczególności: naprawy Produktu, wymiany Produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
2. W przypadku stwierdzenia, że Produkt jest wadliwy (np. wada materiału, szwów, zapięć, odbarwienia niewynikające z użytkowania), Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.
3. Reklamacja powinna zawierać: opis wady Produktu, datę zauważenia wady oraz żądanie Kupującego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres: kontakt@kayaboutique.pl, pisemnie lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć Dowód zakupu (paragon lub faktura) lub jego kopię.
6. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: Kaja Jagiełło Aurum, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego, nr 4, lok. 5a, 26-610 Radom, wraz z numerem zamówienia, adresem e-mail i opisem zgłoszenia.
7. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
8. Różnice w wyglądzie Produktu wynikające z indywidualnych ustawień monitora lub wyświetlacza Kupującego (odcień koloru, proporcje) nie stanowią podstawy reklamacji, o ile nie wpływają na zgodność towaru z umową.
9. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje w pełni wyłączona.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego www.kayaboutique.pl, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   
   • dla umowy sprzedaży pojedynczego towaru – od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik);
   • w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;
   • w przypadku umowy o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument może:
   
   • wysłać wypełniony formularz odstąpienia (Załącznik nr 1) na adres: Kaja Jagiełło Aurum, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego, nr 4, lok. 5a, 26-610 Radom;
   • przesłać oświadczenie e-mailem na adres: kontakt@kayaboutique.pl;
   • skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.
4. Sprzedawca niezwłocznie, na trwałym nośniku (np. e-mailem), potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór na własny koszt.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wyniknęło ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku odzieży za konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru uznaje się jego przymierzenie w sposób, w jaki zrobiłby to Kupujący w sklepie stacjonarnym. Konsument może w szczególności ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru noszącego ślady użytkowania wykraczającego poza przymierzenie (np. ślady kosmetyków, perfum, plamy, uszkodzenia mechaniczne).

§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież szyta na miarę lub personalizowana);
• w których towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna, wyroby pończosznicze, biżuteria do ciała – o ile zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu);
• w których towary, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca – Kaja Jagiełło Aurum, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego, nr 4, lok. 5a, 26-610 Radom, NIP: 6631894493, REGON: 544986824.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i celów przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących Kupującemu oraz sposobów realizacji tych praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego www.kayaboutique.pl.
4. Kupujący ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia danych oraz ograniczenia ich przetwarzania, a także do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. W celu realizacji płatności dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, adres e-mail, adres IP) są udostępniane operatorowi płatności – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań – jako odrębnemu administratorowi danych osobowych. Zasady przetwarzania danych przez PayPro S.A. określa regulamin serwisu Przelewy24.

§ 11. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu internetowego, w szczególności zdjęcia Produktów, sesje wizerunkowe, teksty, grafiki, logotypy oraz inne elementy, są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, przedruk, udostępnianie oraz jakiekolwiek wykorzystywanie materiałów graficznych i tekstowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub osób trzecich uprawnionych jest zabronione.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: niedostępność Sklepu spowodowaną działaniem siły wyższej; działania lub zaniechania Kupującego oraz osób trzecich; blokowanie lub usuwanie wiadomości e-mail wynikające z działania administratorów serwerów pocztowych; problemy techniczne wynikające ze sprzętu Kupującego; błędy w realizacji zamówienia wynikające z podania przez Kupującego błędnych lub niepełnych danych.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Sklepu internetowego z powodu prac serwisowych. Przerwy w świadczeniu usług nie będą naruszać praw Kupującego.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, oferty, danych, funkcjonalności). Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu internetowego oraz poinformowania Kupujących posiadających Konto drogą e-mailową.
2. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane na zasadach obowiązujących w chwili składania zamówienia.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w sposób polubowny. Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Kaja Jagiełło Aurum, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego, nr 4, lok. 5a, 26-610 Radom

e-mail: kontakt@kayaboutique.pl, tel. +48 795 123 743

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy() / odbioru():

……………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów):

………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów):

………………………………………………………………………………

Podpis (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej):

…………………………………………………

Data:

…………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.